Retourneren

Het is het onze missie dat jij tevreden bent met de producten van Eten met Lay. Mocht je om welke dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan zoeken we zoeken met jou naar de beste oplossing.

Bij Eten met Lay kun je via onderstaande spelregels jouw bestelling retourneren. Na aanmelding van je retour stemmen we met je af hoe we dit samen afhandelen. Vervolgens stuur je ons jouw bestelling retour en krijg je na ontvangst van de producten jouw aankoopbedrag retour zoals besproken.

Retourtermijn

Eten met Lay hanteert een retourtermijn van 30 dagen. Meld je retour dus altijd voor deze termijn verstreken is bij ons aan via onderstaande stappen.

Is je product defect? Meld dit dan zsm bij ons zodat we samen met jou een oplossing kunnen zoeken.

Stappen voor retourneren

1. Neem contact op met Eten met Lay om je retour aan te melden
   1. Zet in je bericht altijd het bestellingnummer, de naam van het product dat je wilt retourneren en de reden waarom je wilt retourneren
2. Een medewerker van Eten met Lay komt zo snel mogelijk (binnen 24 uur, op werkdagen) bij je terug met een reactie en stappen voor verdere afhandeling
3. Stuur de producten, na afstemming met een medewerker van Eten met Lay, naar ons retour op onderstaand adres
4. Na ontvangst van de producten en goedkeuring van de besproken staat van de producten keert Eten met Lay binnen 7 kalenderdagen het afgesproken bedrag aan je uit.

Spelregels bij retour sturen

• Producten die zichtbaar gebruikt, beschadigd of defect zijn door gebruik van de koper zijn uitgesloten van recht tot herroeping,
• Voeg altijd de originele verpakking toe aan de retour, hierbij horen ook zakjes, handleidingen en andere losse accessoires die bij de bestelling zaten,
• De retourtermijn dient in acht genomen te worden, Eten met Lay behoudt zich het recht retouren te weigeren die buiten de retourtermijn vallen,
• De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de koper, tenzij schriftelijk anders is afgesproken met Eten met Lay,
• Verzendkosten voor bestellingen die foutief geleverd zijn, zijn voor rekening van Eten met Lay,

Retouradres

Verzend je retour in een stevige verpakking naar onderstaand adres.
We adviseren je hierbij altijd een track&trace te gebruiken; Eten met Lay is niet aansprakelijk voor kwijtgeraakte retouren!

Eten met Lay
tav. Retouren
Wolter ten Catestraat 43
7551 HX Hengelo